Zugzwang: ¿Quién mueve?

Cada vez puede tener más sentido mirar un tablero de ajedrez para encontrar respuestas a nuestros conflictos. Cuando nos situamos ante una posición crítica como espectadores, somos capaces de identificar su naturaleza y algunas pistas para su resolución. Sin embargo, si nos sumergimos en la crisis, nuestra postura es más activa, ya que pasamos a formar parte del conflicto como un agente más. Y esa participación nos obliga a realizar valoraciones de la posición y a tomar decisiones para progresar en el conflicto. Somos jugadores. Porque la comunicación es un juego de estrategia. 

Los ajedrecistas se enfrentan a situaciones irregulares en el tablero cada vez que mueven. Suelen ser pequeños conatos de crisis que resuelven en su turno. En la partida de ajedrez siempre llegará el Momentum, la crisis principal, y habrá que actuar en un marco estratégico y reactivo.

Los directores de comunicación deben tener una hoja de ruta para solucionar cualquier crisis en su organización. La profilaxis es necesaria, aunque si no queremos caer en Zugzwang tenemos que tener un método que aglutine los objetivos y que nos ofrezca recursos para combatir.

Mirar el tablero de ajedrez es necesario para calibrar nuestro posicionamiento ante el conflicto, conocer su alcance, a qué sectores afecta y los recursos y tiempos de que dispongo para poder tomar una decisión.